• Travailleurs d'ESAT/EA
• Travailleurs dans un centre d'accueil de jour

• Être en capacité d'accueillir le client sereinement avec efficacité en prenant en compte la communication selon la situation de travail
• Obtenir l'adhésion du client

• L'adoption d'une attitude et d'un comportement efficaces
• La détection du moment d'intervention dans la prise de contact
• L'accueil du client
• L'instauration d'un climat de confiance
• L'obtention de l'adhésion du client pour démarrer l'entretien de vente

• Simulations et jeux de rôle.
• Alternance d'apports théoriques et pratiques.
• Livret de formation adapté.
• Validation des acquis à l'aire d'exercices pratiques.

• Formateur en techniques commerciales

14 heures

Intra : 1 250 € nets/jour + frais de déplacement