Logo Nouvelle Formation 2015
  • Travailleurs d'ESAT/EA
  • Travailleurs dans un centre d'accueil de jour
 
  • Être en capacité de prendre en charge un appel téléphonique avec sérénité, de le comprendre, de le traiter et de le transmettre avec fiabilité
 
  • L'adoption d'une attitude et d'un comportement efficaces
  • La prise de contact
  • La prise en compte de l'objet de l'appel
  • Le traitement du sujet de l'appel avec son interlocuteur
  • La prise de congé
  • La transmission du message avec fiabilité
 
  • Simulations et jeux de rôle
 
  • Formateur en techniques commerciales

 

14 heures

   

Intra : 1100 € nets/jour + frais de déplacement